Chính sách quyền lợi khách hàng

Quyền lợi khách hàng
– Nếu gửi những mặt hàng như: Thịt, trứng, sữa, th.uốc tây, sơn gel, đồ điện tử có pin, hàng cồng kềnh, hàng quá khổ. Vui lòng check lại phí.
– Công ty sẽ không đền bù trong trường hợp hàng đi bị hải quan tịch thu, hủy bỏ, hàng dễ bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển, hàng thực phẩm có hạn sử dụng dưới 30 ngày kể từ ngày hàng bay.
+ Nếu lô hàng giao đến kho trung chuyển, shipper yêu cầu thay đổi địa chỉ, thay đổi bao bì thùng hàng, công ty chúng tôi căn cứ vào chi phí phát sinh thực tế và thanh toán theo hoá đơn bên thứ ba. Đồng thời, nếu không kịp chỉnh sửa địa chỉ, dẫn đến lô hàng bị thất lạc hay tổn thất thì công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường. ”
+ Nếu lô hàng bị sai địa chỉ hay nguyên nhân khác dẫn đến việc UPS, DHL giao hàng không thành công, thì khách hàng phải chịu cước giao hàng lần hai.
+ Nếu trong quá trình vận chuyển, phát sinh yêu cầu địa chỉ nhận hàng, dẫn đến UPS phụ thu phí thay đổi địa chỉ thì công ty chúng tôi sẽ phụ thu phí đó từ người gửi hàng.
+ Một khi UPS hoàn tất việc giao hàng, vận đơn đó được coi như hoàn thành trách nhiệm vận chuyển; sau đó, không còn chịu trách nhiệm bồi thường.
+ Thời gian vận chuyển chỉ và không chính xác 100% trừ trường hợp hải quan Mỹ hold hàng kiểm tra, thời gian kiểm tra của hải quan Mỹ thông thường sẽ kèo dài từ 1-3 tháng. Phan Nguyễn sẽ không can thiệp vào quá trình kiểm tra được. – Khi gửi hàng, khách hàng phải cung cấp đầy đủ chứng từ, như invoice và packing list và chứng từ khác (nếu có).
– Nếu đơn vị thứ ba giao phát hàng tại nước sở tại như UPS biểu tình, đình công hay nguyên nhân khác gây ra sự chậm trễ giao hàng hay không giao hàng được thì bên A không bị bất cứ trách nhiệm nào.
– Công ty xin miễn trách nhiệm trong trường hợp hàng hóa bị từ chối nhập khẩu/ Hủy bỏ bởi cơ quan chức năng của các nước bất kể lý do gì.
– Thời gian vận chuyển dự kiến được hiểu là ngày làm việc, là dữ liệu tham khảo theo lịch sử vận chuyển, không có tính chất cam kết. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố: thời tiết, thời gian thông quan, chuyến bay…
– Tóm tắt các chi tiết nêu trên: Việc người gửi chấp nhận gửi hàng sẽ được coi là sự đồng ý mặc nhiên của đôi bên với các điều khoản trên.

Mọi vấn đề cần tư vấn giải đáp vui lòng liên hệ:
Hotline: 090.1771.123 hoặc CSKH: 0932.680.727